下面是小编为大家整理的物业收费奖惩方案（全文完整）,供大家参考。
物业收费奖惩办法
一、 目的：
为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对 2010 年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。二、当期物业费定义 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日应收的物业费； 三、奖惩办法适用范围
住宅和公寓四、截止时间 1、2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为 2010 年 12 月 31 日。
五、年度收缴指标按 09 年年底收费率 82% 为底线 ，10 年预算为上限分解比例（见附表）
公寓/ 住宅费用分解表.xls
六、奖惩方式 （1 ）
、住宅（奖罚基数 12000
元 / 月／绩效工资）：
序号 收缴率 奖罚比例 奖罚金额 备注
84%
-100%
-12000 元
1
84%（不含 84%）至 85%
-55%
-6600元
2
85%（不含 85%）至 86%
-50%
-6000元
3
86%（不含 86%）至 87%
-45%
-5400元
4
87%（不含 87%）至 88%
-40%
-4800元
5
88%（不含 88%）至 89%
-35%
-4200元
6
89%（不含 89%）至 90%
-30%
-3600元
7
90%（不含 90%）至 91%
-25%
-3000元 8
91%（不含 91%）至 92%
-20%
-2400元 9
92%（不含 92%）至 93%
-15%
-1800元 10
93%（不含 93%）至 94%
-10%
-1200元 11
94%（不含 94%）至 95%
-5%
-600元 12
95%（不含 95%）至 96%
5%
600元 13
96%（不含 96%）至 97%
10%
1200元 14
97%（不含 97%）至 98%
15%
1800元 15
98%（不含 98%）至 99%
20%
2400元 16
99%（不含 99%）至 100%
25%
3000元 17
100%（不含 100%）至 110%
30%
3600元 18
110%（不含 110%）至 120%
35%
4200元 19
120%（不含 120%）至 130%
40%
4800元 20
130%（不含 130%）至 140%
45%
5400元 21
140%（不含 140%）至 150%
50%
6000元 22
以此类推 55%
6600元
（2 ）
：公寓（奖罚基数 4200
元／月／绩效工资）：
序号 收缴率 奖罚比例 奖罚金额 备注 1
85%
-100%
-4200元
2
85%（不含 85%）至 86%
-50%
-2100元
3
86%（不含 86%）至 87%
-45%
-1890元
4
87%（不含 87%）至 88%
-40%
-1680元
5
88%（不含 88%）至 89%
-35%
-1470元
6
89%（不含 89%）至 90%
-30%
-1260元
7
90%（不含 90%）至 91%
-25%
-1050元 8
91%（不含 91%）至 92%
-20%
-840元 9
92%（不含 92%）至 93%
-15%
-630元 10
93%（不含 93%）至 94%
-10%
-420元 11
94%（不含 94%）至 95%
-5%
-210元 12
95%（不含 95%）至 96%
5%
210元 13
96%（不含 96%）至 97%
10%
420元 14
97%（不含 97%）至 98%
15%
630元 15
98%（不含 98%）至 99%
20%
840元 16
99%（不含 99%）至 100%
25%
1050元 17
100%（不含 100%）至 110%
30%
1260元 18
110%（不含 110%）至 120%
35%
1470元 19
120%（不含 120%）至 130%
40%
1680元 20
130%（不含 130%）至 140%
45%
1890元 21
140%（不含 140%）至 150%
50%
2100元 22
以此类推 55%
2310元
七、住宅和公寓奖惩指标分解表 （ 1 ）、住宅
部门 部门分
配标准 部门经理
分配标准 主管 / 副经理
分配标准 前台
分配标准 管理员
分配标准 员工
分配标准 客服部 53%
5%
经理1人
4%
主管2人（每人
2%）
5%
前台5人（每人
1%）
38%
管理员6人按实际收缴情况进行划分
工程 30%
4%
6%
20%
部
经理1人
主管3人（各占权
员工25人（每人
重3%）
0.8%）
保安 11%
3%
4%
4%
部
经理1人
主管和副经理2
员工 8 人（每人
人（各占权重2%）
0.5%）
人办 7%
6%
1%
财务2人（奖励
公室
项目经理1人
行政人事专员1人
每人占 1% 处罚
（处罚占 6%
占0%）
奖励占4%）
（ 2 ）、公寓 部门 部门分 部门经理 主管 / 副经理 前台 管理员 员工
配标准 分配标准 分配标准 分配标准 分配标准 分配标准 客服 50%
1%
9%
4%
36%
财务1人（奖励
部
经理1人
主管1人
前台2人（每人
管理员2人按实际
占 1% 处罚占
1%）
收缴情况进行划分 0%）
（处罚占 36% 奖励
占35%）
工程 31%
1%
6%
24%
部
经理1人
主管1人
员工10人（每人
2.4%）
保安 17%
1%
6%
11%
部
经理1人
主管1人
员工 6 人（每人
0.18%）
（3）
除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流 95% 为住宅和公寓收费奖惩分界线。
（4）
、在完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域超过金额进行权重，按比例分配奖励金额（区域收费指标未超过分界线的不参加奖金分配、）。
（5）
、在未完成整体收费指标的情况下，收费人员按照各区域所欠金额进行权重，按比例分配处罚金额（区域收费指标超过分界线的不参加处罚分配）。
（6）
每年 6 月 30 和 12 月 31 日，项目以半年为单位对当期半年整体资金流完成情况进行统计，按标准进行半年奖罚（即对 6 个月整体奖罚进行一次性补发或扣除。
（7）
、如在 12 月底未完成收缴指标，根据项目实际情况，经项目经理会决议将追究其相关责任人责任（全年累计超过 6 次区域当月未达标、全年区域未达基本指数等），将采取降职降薪或开除处理等手段予以处理。
八、提成奖励和处罚的兑现 1、公司将提成奖励以现金形式月底结算兑现奖励。服务中心于每月 30 日前将奖励明细上报公司人力资源部、财务部，经审核后次 月 15 日前兑现奖励费用，服务中心将奖励金额确认签字原始凭证上报公司。
2、服务中心未完成指标出现的处罚，服务中于每月30 日前将处罚明细上报公司人力资源部、财务部（服务中心将处罚金额确认签字 人办 2%
1%
1%
公室 项目经理1人 行政人事专员1人
原始凭证上报公司），经审核后将从当月工资中扣除。
3、服务中心全体人员（除外包单位）在绩效工资中不再对收费情况进行考核。
服务中心
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